Politica de Cazare  :

·       Tarifele  pentru camera dubla includ servicii pentru 2 persoane adulte.

·       Tarifele pentru apartament includ servicii de cazare pentru 2 persoane adulte.  In apartament se pot caza 3 persoane adulte si 1 copil pana la 14 ani

neimpliniti sau 2 adulti si 2 copii pana la varsta de 14 ani ( se achita suplimentul de cazare in apartament de 50 lei / adult / copil / zi)

·       Copiii cu varsta  de pana  la 4 ani  beneficiaza de gratuitate la cazare

·       Pentru copiii cu varsta intre 5 – 14 ani neimpliniti se achita 50 lei/ noapte, fara pat suplimentar.

·       Nu este permisa folosirea prosoapelor din camera la piscina si plaja

·       Costul unui pat suplimentar este de 70 lei / zi, in functie de disponibilitate

·       Parcare privata cu 160 de locuri , monitorizat video cu bariera -  10 lei / zi /autoturism ( hotelul nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele distrugeri sau daune produse in parcare )

·       Taxa de animal de companie talie mica, este de 70 lei / zi. Se accepta doar in

·       camerele de la parter ( taxa de catel se achita la hotel)

·       Nu este permis accesul animalelor  in restaurant, piscina ( este permis numai la terasa restaurantului)

CHECK-IN  ORA 16.00       CHECK-OUT  ORA 12.00

Regulament de ordine interioară

Bine ați venit la Agora Hotel Neptun!

Dragi oaspeți,

Ne bucurăm că ați ales Agora Hotel Neptun pentru momentele dumneavoastră de relaxare și vă mulțumim pentru încrederea acordată.

Ne dorim ca fiecare ședere să fie o experiență plăcută, în care să vă bucurați de confort, liniște și ospitalitate. Pentru noi, o vacanță reușită înseamnă nu doar servicii de calitate, ci și un mediu curat, sigur și primitor, în care fiecare oaspete să se simtă binevenit.

În acest scop, am pregătit prezentul regulament, care cuprinde câteva reguli simple, menite să asigure buna conviețuire, protejarea bunurilor hotelului și respectarea confortului tuturor celor care ne vizitează.

Vă rugăm să îl parcurgeți cu atenție și să ne sprijiniți în respectarea prevederilor sale. Considerăm că respectul reciproc și grija față de cei din jur sunt esențiale pentru o experiență hotelieră de care să ne amintim cu plăcere.

1. Sosirea și formalitățile de cazare

1.1. La sosire, fiecare oaspete are obligația de a se prezenta la recepție pentru efectuarea formalităților de înregistrare, pe baza documentelor de identitate solicitate conform legislației în vigoare.

1.2. Accesul în cameră se face după finalizarea procedurii de check-in și îndeplinirea condițiilor de plată stabilite pentru rezervarea respectivă.

1.3. Serviciile rezervate se achită conform condițiilor comunicate la efectuarea rezervării sau la confirmarea acesteia.

1.4. Camera este destinată exclusiv persoanelor înregistrate pentru unitatea de cazare respectivă. Găzduirea unor persoane suplimentare se poate face numai cu acordul recepției și cu respectarea capacității maxime autorizate.

1.5. Persoanele care doresc să viziteze oaspeții hotelului trebuie să anunțe recepția și să respecte procedurile de acces. Vizitatorii neînregistrați trebuie să părăsească incinta până la ora 23:00, cu excepția situațiilor aprobate de conducerea hotelului.

1.6. La plecare, camera trebuie eliberată în intervalul orar comunicat de recepție, iar cheia sau cartela de acces trebuie predată conform procedurii de check-out.

2. Grija față de cameră și bunurile hotelului

2.1. Vă rugăm să utilizați cu atenție mobilierul, echipamentele și toate obiectele puse la dispoziție pe durata șederii.

2.2. Orice defecțiune, deteriorare sau problemă observată în cameră trebuie comunicată recepției cât mai curând, pentru a putea fi remediată în timp util.

2.3. În cazul deteriorării sau pierderii unor bunuri din vina oaspetelui ori a persoanelor aflate în grija sa, hotelul poate solicita despăgubiri corespunzătoare prejudiciului dovedit, în condițiile legii.

2.4. Obiectele din dotarea camerelor, inclusiv prosoapele, lenjeria și articolele decorative, sunt destinate utilizării pe durata șederii și nu pot fi luate la plecare.

2.5. Prosoapele și lenjeria se folosesc exclusiv pentru scopul pentru care au fost furnizate. Vă rugăm să nu le utilizați pentru curățarea încălțămintei, a bagajelor, a pardoselilor sau pentru îndepărtarea produselor cosmetice ori a vopselei de păr.

2.6. Pentru prevenirea accidentelor, nu depozitați obiecte pe exteriorul ferestrelor și nu amplasați bunuri în locuri din care acestea ar putea cădea sau provoca vătămări.

3. Liniștea și respectul față de ceilalți oaspeți

3.1. Ne dorim ca fiecare persoană cazată să se poată bucura de odihnă și relaxare. Din acest motiv, vă rugăm să evitați zgomotele puternice, muzica la volum ridicat și orice activitate care poate deranja camerele învecinate.

3.2. Comportamentul civilizat și respectuos este obligatoriu în toate spațiile hotelului, atât în relația cu ceilalți oaspeți, cât și cu membrii echipei Agora Hotel Neptun.

3.3. Nu sunt tolerate amenințările, agresivitatea, limbajul jignitor, comportamentul violent sau acțiunile care afectează siguranța și confortul persoanelor din hotel.

3.4. Personalul hotelului poate interveni atunci când liniștea, ordinea sau siguranța sunt afectate și poate solicita sprijinul autorităților competente, dacă situația o impune.

4. Siguranța în incinta hotelului

4.1. Pentru prevenirea incendiilor și a altor incidente, nu este permisă utilizarea în camere a reșourilor, radiatoarelor sau a altor aparate electrice neautorizate, care pot prezenta riscuri pentru persoane și bunuri.

4.2. Fumatul, inclusiv utilizarea țigărilor electronice, este interzis în camere și în toate spațiile în care legislația sau regulile hotelului nu permit acest lucru.

4.3. Nerespectarea regulilor privind fumatul poate atrage măsurile prevăzute de lege și de condițiile comunicate de hotel, inclusiv recuperarea costurilor de curățare suplimentară, atunci când acestea sunt justificate.

4.4. Este interzisă introducerea, deținerea sau utilizarea armelor, a obiectelor periculoase și a substanțelor interzise de lege.

4.5. Consumul, deținerea sau comercializarea substanțelor ilegale în incinta hotelului nu sunt permise și pot atrage sesizarea autorităților competente.

4.6. Accesul în spațiile destinate exclusiv personalului, precum bucătăria, depozitele, oficiile și încăperile tehnice, este permis numai persoanelor autorizate.

4.7. Bagajele și bunurile personale nu trebuie lăsate nesupravegheate pe holuri, în lobby sau în alte zone de circulație, mai ales dacă pot bloca accesul ori căile de evacuare.

4.8. Vă rugăm să respectați instrucțiunile de siguranță afișate și indicațiile personalului hotelului în cazul unei situații de urgență.

5. Reguli privind copiii și minorii

5.1. Copiii sunt bineveniți la Agora Hotel Neptun. Pentru siguranța lor, părinții și adulții care îi însoțesc sunt responsabili de supravegherea acestora pe întreaga durată a șederii.

5.2. Copiii nu trebuie lăsați nesupravegheați în camere, pe holuri, în lifturi sau în celelalte spații comune ale hotelului.

5.3. Utilizarea lifturilor și a celorlalte facilități trebuie să se facă în condiții de siguranță, cu respectarea capacității admise și a instrucțiunilor afișate.

5.4. Formalitățile de cazare pentru minori se efectuează în conformitate cu legislația în vigoare și cu documentele necesare situației respective.

6. Animalele de companie

6.1. Acceptarea animalelor de companie se face în conformitate cu politica de cazare a Agora Hotel Neptun și cu confirmarea prealabilă a recepției.

6.2. Oaspeții care călătoresc cu animale de companie au obligația de a menține curățenia, de a preveni deranjarea celorlalți oaspeți și de a supraveghea permanent animalul.

6.3. Accesul animalelor în restaurante și în spațiile destinate servirii alimentelor se face cu respectarea legislației și a regulilor aplicabile acestor zone.

6.4. Persoana care însoțește animalul răspunde pentru prejudiciile provocate de acesta, în condițiile legii.

7. Utilizarea spațiilor și a serviciilor hotelului

7.1. Camerele și spațiile comune trebuie utilizate exclusiv în scopul pentru care au fost amenajate.

7.2. Introducerea și consumul alimentelor sau băuturilor din exterior se realizează cu respectarea politicii comunicate de hotel și a eventualelor restricții aplicabile anumitor spații.

7.3. Produsele comandate din restaurant sau din alte puncte de servire ale hotelului pot fi consumate în cameră prin intermediul serviciului de room service, dacă acesta este disponibil și solicitat conform procedurilor interne.

7.4. Oaspeții sunt rugați să păstreze curățenia în camere și în spațiile comune și să utilizeze corespunzător facilitățile puse la dispoziție.

7.5. Parcarea, în cazul în care este disponibilă, se utilizează potrivit condițiilor comunicate de hotel. Oaspeții trebuie să respecte locurile marcate și să nu blocheze accesul altor vehicule sau al serviciilor de intervenție.

7.6. Bunurile personale trebuie păstrate în siguranță. Pentru orice pierdere sau incident, vă rugăm să informați recepția imediat, pentru a putea fi acordat sprijinul necesar.

8. Protecția datelor personale

8.1. Pentru efectuarea formalităților de cazare și furnizarea serviciilor rezervate, Agora Hotel Neptun prelucrează datele personale necesare, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

8.2. Informațiile privind scopurile, temeiurile și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în nota de informare privind prelucrarea datelor personale, pusă la dispoziția oaspeților de către hotel.

9. Nerespectarea regulamentului

Respectarea prezentului regulament contribuie la siguranța și confortul tuturor persoanelor cazate.

În cazul încălcării regulilor, hotelul va analiza situația și va lua măsurile adecvate, în funcție de gravitatea faptei și cu respectarea legislației și a condițiilor contractuale aplicabile.

Atunci când comportamentul unui oaspete pune în pericol alte persoane, afectează grav liniștea hotelului sau provoacă prejudicii, conducerea își rezervă dreptul de a solicita intervenția autorităților competente și de a aplica măsurile legale corespunzătoare.

Eventualele despăgubiri se stabilesc în raport cu prejudiciul efectiv și dovedit. Încetarea serviciilor de cazare sau refuzul unor rezervări viitoare se poate dispune numai în condițiile permise de lege.

10. Dispoziții finale

Agora Hotel Neptun își rezervă dreptul de a actualiza prezentul regulament atunci când apar modificări legislative sau când sunt necesare îmbunătățiri ale măsurilor de siguranță și ale serviciilor oferite.

Versiunea în vigoare poate fi consultată la recepția hotelului, iar modificările relevante vor fi comunicate prin mijloace adecvate.

Vă mulțumim că ne ajutați să păstrăm un ambient plăcut, sigur și primitor pentru toți oaspeții noștri.

Ne dorim să vă bucurați de fiecare zi petrecută la Neptun și să plecați cu amintiri frumoase, cu dorința de a reveni.

Vă dorim un sejur minunat!

Cu ospitalitate,

Echipa Agora Hotel Neptun